Motivação & Excelência
Fábio Marques fez carreira executiva de sucesso em grandes empresas e desde 1996 trabalha como Consultor de Administração & Marketing, Executive Coach e Palestrante Motivacional.
Acumula mais de 15.000 horas de palco, em mais de 2.800 palestras e treinamentos realizados em diversos países (Brasil, Argentina, Paraguai, Chile, Colômbia, Guatemala, México, EUA, Inglaterra, Hungria…).
Organizações como ABRH, Apple, AUDI, AVAYA, BASF, Bayer, Bradesco, CRA, CFA, Citibank, Dohler, DOW, DuPont, FÁBIO PERINI, FIA, FMU, FMC, Gerdau, Hospital Albert Einstein, Itaú Unibanco, JLL, Localiza Rent a Car, Merck, Microcity, Microsoft, Nestlé, Puratos, SAP, Schneider Electric, Siemens, Syngenta, Unisys e Volvo já contrataram e aprovaram o trabalho de Fábio Marques e sua equipe.
Especialista em Cultura de Foco no Cliente e Experiência do Consumidor (Customer Experience) há mais de duas décadas, já desenvolveu diversas palestras, programas de treinamento e modelos de gestão para ajudar líderes e empreendedores a alcançarem Excelência em Marketing, Vendas e Serviços, contribuindo para resultados financeiros extraordinários.
Fábio Marques é o fundador e presidente do Instituto de Excelência em Serviços do Brasil e da International Excellence Society.
Com mais de 190 empresas atendidas em diversos segmentos de mercado (Químicas, Farmacêuticas, Tecnologia, Financeiras, Comércio, Serviços, Educação…), centenas de milhares de pessoas impactadas diretamente em eventos ao vivo e milhões pela internet, Fábio Marques ganhou reconhecimento internacional e entrou para a prestigiosa lista Bristol Who’s Who de Nova York em 2015.
Em 2017, Fábio Marques foi aceito como membro profissional da National Speakers Association (NSA) dos Estados Unidos e da Global Speakers Federation (GSF), sendo um dos raros brasileiros com esse reconhecimento internacional.
22
+ Anos de Experiência em Consultoria Empresarial
15000
+ Horas de Palco como Palestrante Profissional
190
+ Empresas Atendidas em Diversos Segmentos
2800
+ Apresentações Realizadas em Diversos Países
Liderança-Coaching
Chefes serão despedidos. O mundo precisa de Líderes de Verdade, que saibam fazer uso eficaz da comunicação (para indivíduos, pequenos grupos ou multidões), que saibam oferecer coaching e mentoring estratégico para seus liderados. Que saibam desenvolver Equipes de Alta Performance. Que saibam contratar e demitir da maneira correta. Que saibam desenvolver talentos. Que tenham uma visão sistêmica organizacional e a capacidade de inspirar e engajar pessoas de todas as gerações, ao mesmo tempo em que desenvolvem capacidade de planejamento estratégico, execução eficiente e gestão financeira, atuando com responsabilidade, ética e integridade.
Vendas de Valor
Os enroladores ``bom de papo`` estão com os dias contados. Os ``tiradores de pedido`` também. Vender é um Serviço de Consultoria, visando ajudar o cliente a tomar decisões inteligentes, que resolvam os problemas dele, que atendam às necessidades reais dele, que o ajudem a alcançar os resultados desejados. Vender é uma profissão séria, que exige coragem, humildade e resiliência, conhecimento técnico e comportamental, técnicas de negociação assertiva e habilidades de comunicação convincente, saber como fazer Apresentações de Alto Impacto, com Foco no Cliente e Obsessão por Agregar Valor, visando construir resultados e relacionamentos sustentáveis.
Excelência em Serviços
Profissionais ``robotizados`` e ``escravos do script`` serão descartáveis. Cada profissional precisa começar a pensar, mais do que repetir frases prontas. Resolver, mais do que dar desculpas. Compreender que todos na empresa estão Prestando Serviços aos Clientes (internos e externos) e isso envolve Atitude Positiva, Comunicação Construtiva, Saber Ouvir e Fazer Perguntas, Empatia e Desempenho Superior, incluindo a qualidade do serviço técnico executado. Aprender sempre, cumprir promessas e dar o passo extra, indo além da obrigação, colocando cérebro e coração no trabalho, aumentará o valor do ser humano e garantirá Excelência em Serviços, fidelizando Clientes.
O Serviço certo para sua necessidade
Nossas Palestras são intervenções cirúrgicas precisas no coração e na mente das pessoas. São obras de arte da comunicação profissional, fruto de muito estudo, planejamento cuidadoso e preparo dedicado, com o compromisso de provocar transformação efetiva, com efeitos duradouros.
Utilizamos psicologia comportamental, técnicas de neurociência, andragogia (aprendizagem para adultos), programação neurolinguística ética e as mais avançadas técnicas de apresentação e oratória para engajar a plateia, facilitar a retenção do aprendizado, provocar reflexões úteis, decisões importantes e ações eficazes, que possam produzir resultados concretos na vida e no trabalho das pessoas presentes.
As Palestras podem ser realizadas em formatos de 20, 40, 60, 90, 100 ou 120 minutos, de acordo com sua necessidade!
Imagine uma combinação especial de conteúdo motivacional transformador e músicas cuidadosamente selecionadas para sensibilizar, inspirar e energizar pessoas, tudo isso com uma Banda ao Vivo da mais alta qualidade e profissionalismo, trabalhando ao lado de um palestrante experiente, com mais de 15.000 horas de palco e 35 anos de carreira no mundo corporativo.
MotivaMusic é uma experiência única e inesquecível, que encanta qualquer plateia, em qualquer evento empresarial. Nós fomos os pioneiros nesse formato e até hoje ainda somos uns dos poucos que combinam músicas famosas com canções próprias e composições exclusivas para cada evento, onde o palestrante Fábio Marques também compõe e canta junto com a sensacional banda MotivaMusic.
Palestra-Show Motivacional (2h), TV Talk-Show (2h) e Workshop Musical de TeamWork (3 a 4h) são os formatos de maior sucesso entre nossos clientes (MSC Cruzeiros, Cushman & Wakefield, International Brands, BASF, Casas Pernambucanas, TIVIT, Bradesco Vida & Previdência, LUSH, Metrorede, P&G, Gerdau, Döhler, Onodera, entre outros tantos).
Em nossos programas de educação e treinamento, utilizamos a metodologia de Workshops VIP (Vivenciais, Interativos e Personalizados) totalmente alinhados com as necessidades de cada turma!
Desenvolvemos projetos de capacitação in-company específicos para gestores, para profissionais administrativos, de operação e de linha de frente, onde todos os envolvidos são impactados e estimulados a colocar o conceito de excelência em prática, aumentando a eficácia da Liderança, aumentando as Vendas, melhorando o Atendimento e a eficiência da Assistência Técnica e atingindo altos níveis de colaboração e produtividade organizacional!
Os Workshops VIP são formatados em imersões de 8, 16 ou 24 horas, de acordo com sua necessidade!
Consultoria Especializada em Gestão com Foco no Cliente (Client Centric Management), Excelência Estratégica em Serviços (Strategic Excellence in Services), Gestão de Stakeholders (Stakeholders Management) e Experiência do Consumidor (Customer Experience).
Também desenvolvemos o revolucionário Projeto de Certificação IES 2020 da International Excellence Society, um selo de aprovação que atesta o compromisso da sua empresa com a excelência dos serviços prestados aos seus clientes.
Os Projetos de Consultoria são desenvolvidos em períodos de 6, 12, 18, 24 ou 36 meses, de acordo com o volume de pessoas e unidades organizacionais envolvidas!
Coaching é coisa séria e deve ser feito com Excelência. Por isso, acreditamos que a escolha de quem fará coaching com você ou com profissionais da sua empresa deve considerar a experiência de sucesso comprovado do coach, acima de qualquer outra coisa.
Prestamos serviços de Life Coaching e Executive Coaching há mais de 20 anos, contribuindo efetivamente para o sucesso de nossos clientes individuais e corporativos. Empresários, executivos, profissionais em transição de carreira e jovens buscando direcionamento têm nos procurado ao longo de todos esses anos, sempre por indicação de outros clientes satisfeitos.
Também ensinamos técnicas de coaching e mentoring em cursos de MBA e dentro das empresas, para que líderes possam aumentar sua eficácia em gestão de talentos.
As sessões de coaching podem ser feitas pessoalmente, por telefone ou por Skype, de acordo com sua necessidade e conveniência!
A versão online da nossa aclamada Academia de Técnicas de Apresentação é o nosso destaque no momento!
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Aulas em Vídeo e arquivos para Download fazem parte deste que é o mais completo e atualizado treinamento sobre o assunto no mercado!
Energia e Conteúdo Transformador!
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Um dos livros mais vendidos sobre o assunto, este Guia Prático mostra, de forma clara e objetiva, o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro! Saiba como fazer a Gestão da Experiência dos Clientes e a Gestão da Experiência dos Colaboradores na prática do dia a dia, aprendendo técnicas e estratégias de aplicação imediata, explicadas de maneira simples e motivadora por quem realmente entende do assunto.
Certificação de Excelência
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