Excelência em Serviços com Foco no Cliente: O diferencial!

25 abr Excelência em Serviços com Foco no Cliente: O diferencial!

Você pode fazer muito mais sucesso com as competências da Excelência em Serviços aplicadas ao seu dia a dia. Mantendo o Foco no Cliente, você descobrirá o Foco DO Cliente e saberá direcionar seus esforços para o que realmente importa, ou seja, para o que o Cliente irá valorizar mais. Portanto, você também terá seu trabalho reconhecido e será mais valorizado!

Você sabe todas as respostas para essas questões essenciais do mundo atual?

– Qual o impacto da Excelência em Serviços em nossa evolução pessoal?

– O que é pensar e agir com Foco no Cliente?

– Quais são os 5 tipos principais de clientes que temos?

– O que os Clientes valorizam e como são formadas suas expectativas?

– Por que a qualidade do nosso serviço é tão importante?

– Como surge o “cliente bomba” e por quê?

– Onde está a oportunidade para encantar os Clientes?

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